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Die User Experience: Der Erfolgsfaktor in der IT

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Januar 22, 2025

Hatten Sie schon einmal einen dieser Tage, an denen nichts zu funktionieren scheint? Der Laptop startet nicht, das WLAN bricht während eines wichtigen Meetings zusammen, und Sie verbringen Stunden mit der Fehlersuche, anstatt produktiv zu arbeiten. Äußerst frustrierend, oder? Nun stellen Sie sich vor, wie viel angenehmer Ihr Tag verlaufen könnte, wenn alles reibungslos funktionieren würde – so, wie es vorgesehen ist.

Genau hier zeigt sich die Bedeutung der User Experience. Es geht nicht nur um Komfort, sondern um die Schaffung eines Arbeitsumfelds, in dem die Technologie Mitarbeitende unterstützt und nicht ausbremst. Unternehmen, die dies verstanden haben, haben einen klaren Wettbewerbsvorteil.

Die wachsende Relevanz der User Experience in der IT

User Experience in der IT bedeutet, wie einfach und angenehm Mitarbeitende mit ihrer technischen Ausstattung arbeiten können – von Laptops und Smartphones bis hin zu Software und Support-Diensten. Eine positive User Experience bringt zahlreiche Vorteile:

  • Höhere Produktivität: Wenn Geräte zuverlässig sind und Tools intuitiv funktionieren, können sich Mitarbeitende auf ihre Aufgaben konzentrieren, statt Zeit mit technischen Problemen zu verschwenden.
  • Höhere Mitarbeiterzufriedenheit: Eine funktionierende IT-Infrastruktur steigert die Zufriedenheit und trägt dazu bei, dass Mitarbeitende langfristig im Unternehmen bleiben.
  • Weniger Ausfallzeiten: Proaktive IT-Strategien, die Probleme schon erkennen und lösen, bevor sie entstehen, sorgen für effiziente Arbeitsabläufe.
  • Bessere Zusammenarbeit: Moderne Technologien ermöglichen es Teams, unabhängig vom Standort nahtlos zusammenzuarbeiten.

So klar die Vorteile sind, so schwierig ist es oft, eine optimale User Experience umzusetzen. Veraltete Geräte, unzuverlässiger Support und die Anforderungen hybrider Arbeitsmodelle sind nur einige der Herausforderungen, mit denen Unternehmen kämpfen.

Die Herausforderungen einer besseren User Experience

Es gibt verschiedene Faktoren, die die User Experience in IT-Umgebungen beeinträchtigen können. Veraltete Hardware führt häufig zu Leistungsproblemen, die Frustration und Verzögerungen verursachen. Reaktiver IT-Support, bei dem Probleme erst nach ihrem Auftreten gelöst werden, führt oft zu längeren Ausfallzeiten und Unzufriedenheit bei den Mitarbeitenden. Darüber hinaus kann die Verwaltung einer vielfältigen Geräteflotte an verschiedenen Standorten die IT-Teams belasten und zu Lücken im Support führen. Schließlich erwarten Mitarbeitende eine sichere Technologie, die ihre Produktivität nicht mit unnötig komplexen Prozessen beeinträchtigt.

Wie Device-as-a-Service (DaaS) die User Experience revolutioniert

Device-as-a-Service (DaaS) bietet eine Lösung, die den Umgang mit Workplace-IT grundlegend neu denkt. DaaS ist ein abonnementbasiertes Modell, das Hardware, Software und Support in einem flexiblen und skalierbaren Paket vereint. So verbessert DaaS die User Experience:

Zugang zu modernster Technologie: Mitarbeitende erhalten mit DaaS stets aktuelle, leistungsstarke Geräte, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Veraltete Hardware gehört damit der Vergangenheit an.

Proaktiver Support: DaaS-Anbieter überwachen den Zustand der Geräte und beheben potenzielle Probleme, bevor sie Arbeitsabläufe stören. Dies minimiert Ausfallzeiten und erhöht die Effizienz.

Einfaches On- und Offboarding: Neue Mitarbeitende erhalten schnell die benötigten Geräte, und bei Austritten erfolgt eine reibungslose Rückgabe. Dies spart Zeit und optimiert IT-Prozesse.

Erweiterte Sicherheitsmaßnahmen: DaaS-Lösungen bieten integrierte Sicherheitsfeatures, regelmäßige Updates und zentrale Verwaltung – für maximale Sicherheit ohne unnötige Komplexität.

Warum devicenow mit DaaS überzeugt

Devicenow verfolgt ein klares Ziel: Workplace-IT für Unternehmen und Mitarbeitende einfacher, effizienter und stressfreier zu machen. Durch modernste Technologien und individuelle Lösungen stellen wir sicher, dass Teams produktiv, zufrieden und sicher arbeiten können – unabhängig vom Standort. Das macht uns besonders:

  • Individuelle Anpassung: Wir entwickeln gemeinsam mit Unternehmen Lösungen, die optimal auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden abgestimmt sind.
  • Globale Präsenz mit lokalem Service: Egal, ob in München, Manila oder Montreal – devicenow garantiert gleichbleibend hohen Service in über 190 Ländern.
  • Nachhaltigkeit im Fokus: Durch optimierte Lebenszyklen und Recycling tragen wir aktiv zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen bei.
  • Kosteneffizienz: Hardware und Support in einer monatlichen, kalkulierbaren Gebühr – so behalten Unternehmen ihre IT-Budgets stets im Blick

Fazit

In einer Arbeitswelt, in der die User Experience den Unterschied macht, müssen Unternehmen eine reibungslose, zuverlässige IT sicherstellen. Proaktive Ansätze und DaaS-Lösungen wie die von devicenow helfen dabei, Produktivität, Mitarbeiterzufriedenheit und Sicherheit zu steigern – und gleichzeitig die IT-Prozesse zu vereinfachen.

Denn eine bessere User Experience ist nicht nur eine Investition in Technologie – es ist eine Investition in Menschen.

Zubehöre
MacOS Docking Station
Windows Docking Station
Maus und Tastatur
Headset Cabled
Headset Bluetooth incl. ANC
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Workstations
Win Performance (CAD Workstation)
CPU: i7
RAM: 32
Speicher: 1 TB
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Desktops
Win Standard
CPU: i5
RAM: 16
Speicher: 512 GB
Win Performance
CPU: i7
RAM: 32
Speicher: 512 GB
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Monitore
24'' Monitor
27'' Monitor
24'' Monitor (USB-C)
27'' Monitor (USB-C)
34'' Monitor (USB-C)
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Tablets
iOS Standard (iPad 10.9)
Speicher: 64 GB
iOS Performance (iPad Pro 11)
Speicher: 256 GB
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Smartphones
iOS Entry (iPhone SE3)
Speicher: 64 GB
iOS Standard (iPhone 16)
Speicher: 128 GB
iOS Performance (iPhone 16 Pro)
Speicher: 256 GB
Headset iOS (AirPods Pro 2)
Android Standard (Samsung A55)
Speicher: 128 GB
Android Performance (Samsung S24)
Capacity: 128 GB
Speicher: 128 GB
Headset Android (Galaxy Buds Pro 2 Wireless)
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Laptops
MacOS Entry
Monitor: 13''
CPU: M3
RAM: 16
Speicher: 256 GB
MacOS Standard
Monitor: 14''
CPU: M3
RAM: 16
Speicher: 512 GB
MacOS Performance
Monitor: 14''
CPU: M3 Pro
RAM: 36
Speicher: 1 TB
Win Standard
Monitor: 14''
CPU: u5
RAM: 16
Speicher: 512 GB
Win Performance
Monitor: 15''
CPU: u7
RAM: 32
Speicher: 512 GB
Win Standard (Convertible)
Monitor: 13'' - 14''
CPU: u5
RAM: 16
Speicher: 512 GB
Win Performance (Convertible)
Monitor: 13'' - 14''
CPU: u7
RAM: 32
Speicher: 512 GB
Win Performance (CAD Workstation)
Monitor: 16''
CPU: i7
RAM: 32
Speicher: 1 TB
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