Wissenswertes auf einen Blick

devicenow bietet eine umfassende IT-Hardwareverwaltung für globale Unternehmen mit einem vereinfachten, abonnementbasierten Modell. Unser Service umfasst Beschaffung, Bereitstellung, Lifecycle-Management und Next-Business-Day-Ersetzungen – alles in einem klaren Vertrag, der die Komplexität der Verwaltung mehrerer Anbieter eliminiert.

devicenow ist in über 190 Ländern weltweit tätig. Wir passen uns den einzigartigen Anforderungen unserer Kunden an und stellen sicher, dass IT-Dienste überall dort verfügbar sind, wo Ihr Unternehmen sie benötigt.

Im Gegensatz zur traditionellen IT-Beschaffung, die hohe Anfangsinvestitionen und komplexes Vendor-Management erfordert, bietet devicenow ein abonnementbasiertes Modell, das Hardware, Support und Lifecycle-Management in einem Vertrag abdeckt. Dieser Ansatz reduziert das finanzielle Risiko, vereinfacht die IT-Betriebsabläufe und stellt sicher, dass Endbenutzer immer mit aktuellen Geräten ausgestattet sind.

Wir bieten eine umfassende Auswahl an IT-Arbeitsplatzgeräten, die den unterschiedlichen geschäftlichen Anforderungen gerecht werden, darunter Laptops, Desktops, Smartphones, Tablets, Monitore und Zubehör. Unser globales Inventar garantiert schnelle Verfügbarkeit und effiziente Bereitstellung.

Ja! Wir bieten eine große Auswahl an Geräten führender Hersteller. Sie können Ihre Flotte basierend auf der IT-Strategie Ihres Unternehmens, den Benutzerpräferenzen oder spezifischen geschäftlichen Anforderungen anpassen.

Ja! Wir bieten vorkonfigurierte Geräte an, einschließlich individueller Softwareinstallationen, Sicherheitseinstellungen und benutzerspezifischer Anpassungen, damit die Geräte sofort nach der Lieferung einsatzbereit sind.

Für neue Verträge beträgt die Übergangszeit in der Regel 2 bis 4 Monate, abhängig vom Projektumfang, Standort, Gerätetyp und den Anpassungsanforderungen. Bei laufenden Projekten werden Standardbestellungen weltweit innerhalb von 10 Werktagen geliefert.

Unser Next-Business-Day-Swap-Service stellt sicher, dass bei einem Geräteausfall ein Ersatzgerät am nächsten Werktag geliefert wird – unabhängig vom Standort des Benutzers.

Wenn das Gerät eines Endbenutzers kaputt geht oder eine Fehlfunktion auftritt, kann ein IT-Ticket eröffnet werden. Wir qualifizieren das Problem vorab und versenden einen Ersatz, der am nächsten Werktag weltweit geliefert wird. Dies minimiert Ausfallzeiten und hält Ihre Mitarbeiter produktiv.

Wir bieten flexible Abonnementlaufzeiten von 12 bis 48+ Monaten, die sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen lassen.

Wenn ein Endbenutzer das Unternehmen vor Ablauf des Abonnements verlässt, bieten wir eine vorzeitige Rückgabeoption an. Das Gerät wird an unser Logistikzentrum zurückgesendet, wo alle Daten sicher gelöscht und das Gerät für eine erneute Nutzung aufbereitet wird.

Hinweis:
• Vorzeitige Rückgaben sind nur bei freiwilligen Abgängen (nicht bei Kündigungen) möglich.
• Es wird eine Gebühr erhoben, und nur ein begrenzter Prozentsatz des Vertragsvolumens kann vorzeitig zurückgegeben werden.

Am Ende des Abonnements führen wir eine zertifizierte Datenlöschung durch, die den höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards entspricht. Ein Zertifikat über die Datenvernichtung wird Ihnen zur Dokumentation bereitgestellt.

Wir bieten globalen Support über IT-Service-Desks, die Fehlerbehebung, Ersatzgeräte und Unterstützung bei der Geräteverwaltung bereitstellen. Unser Next-Business-Day-Swap-Service stellt sicher, dass fehlerhafte Geräte schnell ersetzt werden.

Unser flexibles Modell ermöglicht es Ihnen, durch die Bestellung zusätzlicher Geräte zu skalieren oder durch die Rückgabe von Geräten (unter bestimmten Bedingungen) zu verkleinern, sodass sich Ihre IT-Infrastruktur an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpasst.

Die Abrechnung erfolgt monatlich und gilt nur für Geräte, die aktiv genutzt werden. Vorab prognostizierte Geräte, die im Lager gehalten werden, werden erst bei der Bereitstellung abgerechnet. Der Abonnement- und Abrechnungszyklus beginnt am ersten Tag des Monats, der auf die Lieferung des Geräts an den Endbenutzer folgt.

Durch unsere globale Präsenz bieten wir in über 190 Ländern lokal angepasste Abrechnungslösungen sowie lokale oder zentrale Abrechnungsoptionen an, um die Steuerkonformität zu gewährleisten.

Ein Device-as-a-Service (DaaS)-Abonnement bietet finanzielle Flexibilität, indem es die hohen Anfangsinvestitionen in Hardware auf vorhersehbare monatliche Ausgaben verlagert. Es reduziert auch die Gesamtbetriebskosten, da Wartung, Upgrades und Next-Business-Day-Ersatz inbegriffen sind – was den Cashflow und die IT-Budgetplanung optimiert.

Geräte, die an devicenow zurückgegeben werden, werden aufbereitet, wiederverwendet oder verantwortungsvoll recycelt, unter Einhaltung strenger Umwelt- und Datensicherheitsstandards. Dies unterstützt die Nachhaltigkeitsziele Ihres Unternehmens.

Wir folgen zertifizierten Prozessen zur Datenlöschung, die der DSGVO und anderen globalen Sicherheitsstandards entsprechen. Jedes zurückgegebene Gerät wird einer vollständigen Datenlöschung unterzogen, und Kunden erhalten ein Zertifikat über die Datenvernichtung als Nachweis der Konformität.