Étude de cas: Transformation de l’approvisionnement IT chez LOH Services avec Devicenow

Introduction

Dans un environnement technologique en constante évolution, Loh Services GmbH & Co. KG a modernisé son approvisionnement IT grâce au modèle Device as a Service (DaaS) de Devicenow, améliorant ainsi son efficacité opérationnelle et la gestion des coûts.

Aperçu du client

Basée en Allemagne, Loh Services GmbH & Co. KG offre des solutions innovantes en conseil, gestion de projets et support technique, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients. L'entreprise, engagée dans des pratiques écoresponsables, vise à renforcer sa compétitivité et à développer des partenariats durables en s'adaptant aux évolutions du marché.
Rôle du département IT
Le département IT de Loh Services GmbH & Co. KG a initié la transition vers un modèle opérationnel unifié et évolutif, accessible mondialement. Son objectif : abandonner l'achat direct de matériel au profit d'une gestion complète du cycle de vie des appareils, dans le cadre d'un "Future Mode of Operation".

Défis rencontrés

Avant de collaborer avec devicenow, Loh Services GmbH & Co. KG faisait face à trois enjeux majeurs :

• Approvisionnement global : Stabiliser et standardiser la distribution de matériel et le portefeuille d’appareils.
• Contrôle des coûts : Harmoniser la gestion des coûts dans ses différents pays d’opération.
• Sécurité des données : Garantir des mesures de protection conformes aux exigences locales.

Ces défis mobilisaient d'importantes ressources IT, limitant l'efficacité opérationnelle.

Facteurs clés de décision

Loh Services GmbH & Co. KG a choisi devicenow grâce à plusieurs atouts :

• Accessibilité mondiale : Services disponibles dans de nombreux pays.
• Modèle d'abonnement innovant : Réduction des contraintes liées à la possession de matériel.
• Indépendance des fournisseurs : Liberté de choisir des partenaires adaptés à leurs besoins.

Processus de mise en place

La collaboration a débuté en février 2023 avec un test pilote portant sur 38 appareils. Ce projet a rapidement évolué :

• 1 000 appareils déployés mi-février 2023.
• 637 appareils supplémentaires livrés en mars 2023.
• Commandes régulières de 700 appareils par mois, totalisant 16 000 appareils sous abonnement.

Étapes clés et réponse aux défis rencontrés

Grâce à l’intégration de devicenow, Loh Services GmbH & Co. KG a standardisé son processus d’approvisionnement global et renforcé la gestion du cycle de vie des appareils. Le modèle DaaS a :

• Simplifié l’approvisionnement en matériel.
• Optimisé l’utilisation des ressources.
• Accru l’efficacité opérationnelle à l’échelle mondiale.

Impact sur les processus

La mise en place du modèle DaaS avec devicenow a consolidé les processus d'approvisionnement et renforcé la sécurité des équipements. Résultats :

• Amélioration de la productivité des employés grâce à un accès rapide aux outils nécessaires.
• Allègement de la charge administrative du département IT, favorisant une meilleure efficacité.
• Augmentation de la satisfaction client grâce à des opérations fluides et efficaces.

Relation future avec devicenow

Loh Services GmbH & Co. KG prévoit de continuer à s'appuyer sur devicenow pour ses besoins en approvisionnement et gestion d’équipements IT, affirmant ainsi leur partenariat comme un pilier stratégique.