Devicenow est un prestataire de services informatiques d'envergure mondiale dont le siège se trouve à Weingarten, en Allemagne, et qui fait partie du groupe CHG-Meridian. Nous sommes spécialisés dans les solutions "Device as a Service" (DaaS) adaptées aux grandes entreprises et aux petites et moyennes entreprises. Notre mission principale est de fournir des solutions informatiques transparentes pour les postes de travail, y compris les ordinateurs, les smartphones et les tablettes, dans plus de 190 pays à travers le monde.
Devicenow propose une gestion complète du matériel informatique pour les entreprises internationales grâce à un modèle simplifé basé sur un abonnement. Notre service comprend l'approvisionnement, le déploiement, la gestion du cycle de vie et les remplacements le jour ouvrable suivant, le tout dans le cadre d'un contrat simple, éliminant ainsi la complexité de la gestion de plusieurs prestataires.
Devicenow est présent dans plus de 190 pays à travers le monde. Nous nous adaptons aux besoins spécifiques de nos clients, en veillant à ce que les services informatiques soient disponibles partout où votre entreprise en a besoin.
Contrairement à l'approvisionnement informatique traditionnel, qui nécessite d'importants investissements initiaux et une gestion complexe des prestataires, devicenow propose un modèle d'abonnement qui couvre le matériel, l'assistance et la gestion du cycle de vie en un seul contrat. Cette approche réduit le risque financier, simplifie les opérations informatiques et garantit que les utilisateurs finaux disposent toujours d'appareils à jour.
Nous fournissons une large gamme d'appareils pour répondre aux divers besoins des entreprises, y compris des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des smartphones, des tablettes, des moniteurs et des périphériques. Notre inventaire mondial garantit une disponibilité rapide et un déploiement efficace.
Oui ! Nous proposons une large sélection d'appareils des principaux fabricants. Vous pouvez personnaliser votre parc en fonction de la stratégie informatique de votre entreprise, des préférences des utilisateurs ou des besoins spécifiques de votre entreprise.
Oui ! Nous proposons des services de préconfiguration, notamment des installations logicielles personnalisées, des paramètres de sécurité et des réglages spécifiques à l'utilisateur, afin que les appareils soient prêts à être utilisés dès leur livraison.
"Pour les nouveaux contrats, la période de transition dure généralement de 2 à 4 mois, en fonction de la portée du projet, de la localisation, du type d'appareil et des besoins de personnalisation. Pour les projets en cours, les commandes standard sont livrées dans un délai de 10 jours ouvrables dans le monde entier.
Notre service Next Business Day Swap garantit qu'en cas de défaillance d'un appareil, un appareil de remplacement est livré le jour ouvrable suivant, quel que soit l'endroit où se trouve l'utilisateur."
Si l'appareil d'un utilisateur final tombe en panne ou fonctionne mal, il peut ouvrir un ticket informatique. Nous préqualifions le problème et envoyons un appareil de remplacement, en garantissant une livraison le jour ouvrable suivant dans le monde entier. Cela permet de minimiser les temps d'arrêt et de maintenir la productivité de votre personnel.
Nous proposons des durées d'abonnement flexibles, allant de 12 à plus de 48 mois, adaptées aux besoins de votre entreprise.
"Si un utilisateur final quitte l'entreprise avant la fin de son abonnement, nous proposons une option de retour anticipé. L'appareil est renvoyé à notre centre logistique, où toutes les données sont effacées en toute sécurité, et l'appareil est remis à neuf en vue d'un redéploiement.
Remarque :
À la fin de l'abonnement, nous procédons à un effacement certifié des données, garantissant le respect des normes les plus strictes en matière de sécurité et de protection de la vie privée. Un certificat de suppression des données est fourni pour vos dossiers.
Nous fournissons une assistance globale par l'intermédiaire de centres de services informatiques, offrant des services de dépannage, de remplacement et d'assistance à la gestion des appareils. Notre service de remplacement le jour ouvrable suivant garantit que les appareils défectueux sont remplacés rapidement.
Notre modèle flexible vous permet d'augmenter vos capacités en commandant des appareils supplémentaires en fonction de vos besoins ou de réduire vos capacités en retournant les appareils avant terme (sous certaines conditions), garantissant ainsi que votre infrastructure informatique s'adapte aux besoins de votre entreprise.
La facturation est mensuelle et ne s'applique qu'aux appareils en utilisation. Les appareils prévus en stock ne sont pas facturés tant qu'ils ne sont pas déployés. L'abonnement et le cycle de facturation commencent le premier jour du mois suivant la livraison de l'appareil à l'utilisateur final.
Grâce à notre présence mondiale, nous fournissons des solutions de facturation localisées dans plus de 190 pays, offrant des options de facturation locale à locale ou centrale à locale pour garantir la conformité fiscale.
Un abonnement de type "Device as a Service" (DaaS) offre une flexibilité financière en transférant les coûts initiaux du matériel vers des dépenses mensuelles prévisibles. Il réduit également le coût total de possession en incluant la maintenance, les mises à niveau et les remplacements le jour ouvrable suivant, optimisant ainsi les flux de trésorerie et la planification du budget informatique.
Les appareils renvoyés à devicenow sont remis à neuf, réutilisés ou recyclés de manière responsable, conformément à des normes strictes en matière d'environnement et de sécurité des données. Cela permet de soutenir les objectifs de votre entreprise en matière de développement durable.
Nous suivons des processus d'effacement de données certifiés conformes au RGPD et à d'autres normes de sécurité mondiales. Chaque appareil retourné subit un effacement complet des données, et les clients reçoivent un certificat de destruction des données comme preuve de conformité.
