Service Delivery Manager/ Project Manager

Stellen-ID:

19790

Ort:

Barcelona, Spanien, Hybrid

Arbeitsmodell:

Unbefristet, Vollzeit

Über uns

devicenow bietet weltweit Device-as-a-Service (DaaS)-Lösungen für IT-Hardware am Arbeitsplatz. Wir revolutionieren die DaaS-Branche – und das einzige, was noch fehlt, bist Du!

Bei devicenow sind wir überzeugt, dass Menschen das Herzstück unseres Unternehmens sind. Jede Idee, jede Interaktion und jedes Erlebnis prägen unsere Unternehmenskultur. Wir suchen leidenschaftliche Persönlichkeiten, die bereit sind, die Zukunft unseres Geschäfts mitzugestalten.

Werde auch Du Teil unseres dynamischen, ehrgeizigen Teams von Innovatoren und mache den nächsten Schritt in Richtung einer erfüllenden Karriere bei uns.

*In der vorliegenden Stellenanzeige wird durchgängig die männliche Form benutzt. Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes sind diese Bezeichnungen als nicht geschlechtsspezifisch zu betrachten.

Deine Rolle im Team

Als Service Delivery Manager / Projektmanager unterstützt du die erfolgreiche Bereitstellung von Services und Projekten für unsere Kunden. In enger Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen koordinierst du Kundenanfragen, überwachst die Service-Performance und trägst dazu bei, eine hohe Servicequalität sicherzustellen sowie langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Deine Aufgaben

Als erster Ansprechpartner für Kunden bei operativen und projektbezogenen Themen agieren
Verantwortung für die Service-Performance übernehmen, um Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Optimierungsmöglichkeiten für Prozesse und Services identifizieren
Projektübergänge leiten und einen reibungslosen Übergang in den Regelbetrieb (Business As Usual – BAU) sicherstellen
Mit internen Teams abstimmen, um operative Herausforderungen zu lösen und eine zeitnahe Nachverfolgung sicherzustellen
Service-Reports, Projektstatusberichte und Kundenpräsentationen erstellen
Dokumentationen pflegen sowie Kundenfeedback und vereinbarte Maßnahmen nachverfolgen
Kunden im Tagesgeschäft über den gesamten Service-Lifecycle hinweg betreuen

Was wir von dir erwarten

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Management und/oder Kundenprojektmanagement
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
Erste Erfahrungen oder großes Interesse an Projektmanagement, Service Delivery oder kundenorientierten Aufgabenbereichen
Gute Organisationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten gleichzeitig zu steuern
Proaktive Arbeitsweise mit der Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und kontinuierlich dazuzulernen
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starke kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
Fähigkeit, erfolgreich in einem internationalen Teamumfeld zu arbeiten
Deutsch- und/oder Spanischkenntnisse sind von Vorteil

Was devicenow dir bietet

Werde Teil einer schnell wachsenden Branche und profitiere von einzigartigen Karrierechancen
Investition in deine persönliche und fachliche Entwicklung durch umfassendes Onboarding, Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexibles hybrides Arbeitsmodell – arbeite von zu Hause oder im Büro und besuche unsere Standorte weltweit
Attraktives Vergütungspaket
Zusätzliche Krankenversicherung
Zugang zu EdenRed-Benefits
Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
Modernes Büro in zentraler Innenstadtlage
Hochwertige IT-Ausstattung inklusive Apple Business Phone und Curved Monitore
Regelmäßige Team- und Firmenevents
Ein dynamisches, unterstützendes und internationales Arbeitsumfeld, das Wachstum und Zusammenarbeit fördert

Bewirb dich jetzt!

Service Delivery Manager/ Project Manager

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