devicenow bietet weltweit Device-as-a-Service (DaaS)-Lösungen für IT-Hardware am Arbeitsplatz. Wir revolutionieren die DaaS-Branche – und das einzige, was noch fehlt, bist Du!
Bei devicenow sind wir überzeugt, dass Menschen das Herzstück unseres Unternehmens sind. Jede Idee, jede Interaktion und jedes Erlebnis prägen unsere Unternehmenskultur. Wir suchen leidenschaftliche Persönlichkeiten, die bereit sind, die Zukunft unseres Geschäfts mitzugestalten.
Werde auch Du Teil unseres dynamischen, ehrgeizigen Teams von Innovatoren und mache den nächsten Schritt in Richtung einer erfüllenden Karriere bei uns.
*In der vorliegenden Stellenanzeige wird durchgängig die männliche Form benutzt. Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes sind diese Bezeichnungen als nicht geschlechtsspezifisch zu betrachten.
Deine Rolle im Team
Als Service Desk Mitarbeiter:in bist du für den First-Level-IT-Support unserer Endanwender:innen verantwortlich und bearbeitest Incidents und Service Requests innerhalb der vereinbarten SLAs.
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem sowie korrekte Priorisierung und Kategorisierung.
Identifikation wiederkehrender Probleme und proaktive Vorschläge für Verbesserungen oder Automatisierungsmöglichkeiten.
Enge Zusammenarbeit mit dem Service Delivery Manager bei der operativen Koordination.
Was wir von dir erwarten
Erfahrung in einem IT-Service-Desk- oder Helpdesk-Umfeld.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was devicenow dir bietet
Werde Teil einer schnell wachsenden Branche und profitiere von einzigartigen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Investition in deine persönliche und fachliche Entwicklung durch ein umfassendes Onboarding, Trainings sowie vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Flexibles hybrides Arbeitsmodell – arbeite von zu Hause oder im Büro und nutze die Möglichkeit, unsere Offices weltweit zu besuchen.
Attraktives und wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
Regelmäßige Team- und Company-Events.
Flexibles Benefits-Paket: Du kannst zwischen Essensgutscheinen, einer Wellhub-Mitgliedschaft oder einer Kombination aus beidem wählen.
Optionale private Krankenversicherung: Möglichkeit einer privaten Krankenversicherung über eine steueroptimierte Gehaltsumwandlung (Salary Sacrifice).
