Junior Technical Implementation Manager (Internal Applications)

Als Junior Technical Implementation Manager (Internal Applications) stellst du sicher, dass unsere internen Business-Applikationen (z. B. Zendesk, LMS-Plattformen und interne Web-Tools) stabil, sicher und zuverlässig im täglichen Betrieb funktionieren. Du setzt Verbesserungen um, verantwortest technische Konfigurationen und koordinierst externe Dienstleister, um nachhaltige und hochwertige Lösungen im gesamten Unternehmen bereitzustellen.

• Implementierung, Konfiguration und Betreuung interner Plattformen (z. B. Zendesk-Workflows und Automatisierungen, LMS-Konfigurationen, interne Web-Tools)
• Verantwortung für technische Setups wie Benutzerrollen, Berechtigungen, Integrationen, Updates und Releases
• Sicherstellung von Stabilität, Verfügbarkeit, Sicherheit und technischer Qualität der Plattformen
• Analyse von Incidents und Bugs, Koordination von Fixes mit externen Dienstleistern sowie Validierung der Lösungen durch Tests
• Enge Zusammenarbeit mit Business Analysts zur Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Implementierungen
• Durchführung von System-, Integrations- und Regressionstests vor dem Go-Live von Änderungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Konfigurationen und Runbooks
• Unterstützung interner Power User durch technische Beratung, Schulungen und Guidelines

• 1–2 Jahre Berufserfahrung in einer Rolle wie Implementation Manager, Application Manager, QA Specialist, Technical Support oder (Technical) Project Manager
• Erfahrung im Umgang mit SaaS-Tools und konfigurationsbasierten Plattformen (z. B. Ticketing-Systeme, LMS-Plattformen, interne Business-Tools)
• Grundverständnis von Integrationen und APIs sowie Sicherheit im Umgang mit technischen Konfigurationen
• Strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise (Testing, Dokumentation, hohe Detailgenauigkeit)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hands-on-Mentalität mit proaktivem, lösungsorientiertem Arbeitsstil

Nice to have:

• Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow)
• Vertrautheit mit Release-/Change-Prozessen sowie der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

• Werde Teil einer schnell wachsenden Branche mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
• Umfassendes Onboarding, Schulungen und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten zur
• Förderung deines Wachstums und deiner Fähigkeiten.
• Ein flexibles hybrides Arbeitsmodell – arbeite von zu Hause oder im Büro und besuche unsere Büros weltweit.
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung.
• Regelmäßige Team- und Firmen-Events.