Service Delivery Manager / Project Manager (Deutschsprachig)
Stellen-ID:
16919
Ort:
Barcelona, Spanien, Hybrid
Arbeitsmodell:
Unbefristet, Vollzeit
Über uns
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*In der vorliegenden Stellenanzeige wird durchgängig die männliche Form benutzt. Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes sind diese Bezeichnungen als nicht geschlechtsspezifisch zu betrachten.
Deine Rolle im Team
Als Service Delivery Manager/Projektmanager bist du der Ansprechpartner für Kunden und überwachst die Prozesse der Servicebereitstellung, um Effizienz und Kosteneffizienz zu gewährleisten.
Deine Aufgaben
Funktion als operative Anlaufstelle für alle projektbezogenen Fragen und als Hauptansprechpartner für unsere Kunden.
Überwachung und Bewertung von Prozessen und Ergebnissen der Leistungserbringung, um eine effiziente und kostengünstige Leistungserbringung zu gewährleisten.
Prozesse/Dienstleistungen zu identifizieren, zu erkennen und zu optimieren und die notwendigen Schritte zur Verbesserung einzuleiten.
Steuerung der Kundenerwartungen bei Projektübergängen und Sicherstellung eines nahtlosen Übergangs zum „Business As Usual“ (BAU) Betrieb.
Zusammenarbeit mit internen Teams zur Bewältigung betrieblicher Herausforderungen und zur Verbesserung der Servicebereitstellung.
Erstellung regelmäßiger Berichte über Leistungskennzahlen und Kundenfeedback.
Beratung und Unterstützung der Kunden während der gesamten Dauer ihrer Zusammenarbeit mit dem Dienst.
Was wir von dir erwarten
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Beherrschung des Projektmanagements, einschließlich Planung, Durchführung und Überwachung, mit Schwerpunkt auf der Einhaltung von Fristen und der Erzielung hochwertiger Ergebnisse.
Proaktive Herangehensweise bei der Identifizierung operativer Probleme und der Entwicklung von Lösungen, um eine reibungslose Leistungserbringung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und auf sie einzugehen, enge Beziehungen zu pflegen und eine hohe Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten.
Spanische Sprachkenntnisse wären von Vorteil.
Was devicenow dir bietet
Eine einzigartige Gelegenheit, in eine schnell wachsende Branche einzutreten und von erfahrenen Fachleuten zu lernen.
Strukturiertes On-the-Job-Training, auf Anfänger ausgerichtete Mentoring-Sitzungen und umfassende Unterstützung, um deine Vertriebskompetenzen zu entwickeln.
Hybrides Arbeitsmodell.
Zusätzliche Krankenversicherung.
Zugang zu EdenRed-Vorteilen.
Urbansportsclub-Mitgliedschaft.
Büro in zentraler Innenstadtlage.
Hochwertige IT-Ausstattung, einschließlich Apple Business Phones und Curved Monitore.
Ein dynamisches, unterstützendes und internationales Teamumfeld, das Wachstum und Zusammenarbeit schätzt.
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