{"id":9210,"date":"2025-08-22T15:17:27","date_gmt":"2025-08-22T13:17:27","guid":{"rendered":"https:\/\/devicenow.com\/case-study-obi\/"},"modified":"2025-11-12T09:17:45","modified_gmt":"2025-11-12T08:17:45","slug":"case-study-obi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/devicenow.com\/de\/case-study-obi\/","title":{"rendered":"Case Study: Wie OBI seine Store-IT mit devicenow modernisierte"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0; overflow: hidden; max-width: 100%; background: black;\">\n    <iframe style=\"position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;\" \n        src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/V10lfN62k9s\"\n        title=\"YouTube video player\" \n        frameborder=\"0\" \n        allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" \n        referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" \n        allowfullscreen>\n    <\/iframe>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Einleitung<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>IT-Infrastruktur steht selten im Rampenlicht \u2013 und doch bestimmt sie ma\u00dfgeblich, wie effizient ein Unternehmen arbeitet und wie flexibel es wachsen kann. Hinter jedem reibungslos funktionierenden Store steckt ein System, das ohne Friktionen, Verz\u00f6gerungen oder Unsicherheiten l\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr OBI war klar: Ein Upgrade war notwendig. Mit Hunderten von Filialen in zehn L\u00e4ndern und einer steigenden Nachfrage nach modernen digitalen Tools musste das Unternehmen neu denken, wie Ger\u00e4te bereitgestellt, verwaltet und instandgehalten werden. Die L\u00f6sung: eine Partnerschaft mit devicenow. Das Ergebnis war ein vollst\u00e4ndig gemanagter Device-as-a-Service-Ansatz, der Konsistenz, Transparenz und Kontrolle in OBIs Hardwarebereitstellung brachte \u2013 vom Rollout bis zum t\u00e4glichen Betrieb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>\u00dcberblick zum Kunden<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Seit seiner Gr\u00fcndung 1970 geh\u00f6rt OBI zu den bekanntesten DIY-Marken Europas. Mit mehr als 640 M\u00e4rkten in 10 L\u00e4ndern, rund 40.000 Mitarbeitenden und \u00fcber 8 Millionen heyOBI-Nutzern verbindet das Unternehmen station\u00e4ren Handel mit digitalen Services. OBI hat sich zum Ziel gesetzt, Menschen zu inspirieren und zu bef\u00e4higen, ihre Wohnr\u00e4ume eigenst\u00e4ndig und kreativ zu gestalten; online wie auch im Markt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Die Rolle der IT-Abteilung<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die IT-Abteilung von OBI tr\u00e4gt die Hauptverantwortung f\u00fcr die Betriebsbereitschaft der Infrastruktur in allen M\u00e4rkten. Ihr Auftrag: Mitarbeitenden die passenden Systeme und Werkzeuge bereitzustellen, damit sie Kund:innen zuverl\u00e4ssig und effizient bedienen k\u00f6nnen \u2013 mit einem sicheren, zukunftsf\u00e4higen Setup, das sowohl den Alltag als auch langfristiges Wachstum unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Herausforderungen vor der Partnerschaft<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vor der Zusammenarbeit mit devicenow war die IT-Landschaft heterogen. Ein einheitliches Ger\u00e4telebenszyklus-Management fehlte, verschiedene OEMs kamen parallel zum Einsatz, und veraltete Hardware schr\u00e4nkte Performance und Transparenz ein. Aufwendige manuelle Prozesse erschwerten das Asset-Management, w\u00e4hrend veraltete Ger\u00e4te die Abl\u00e4ufe in den M\u00e4rkten verlangsamten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Entscheidungsfaktoren<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>OBI entschied sich f\u00fcr devicenow aufgrund des durchg\u00e4ngigen End-to-End-Lifecycle-Modells, der kommerziellen Flexibilit\u00e4t und der nahtlosen Integration in bestehende Systeme. Besonders die M\u00f6glichkeit, Datentransfers zu automatisieren und standardisierte Deployments zu unterst\u00fctzen, machte devicenow zum strategischen Partner.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Umsetzung<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Innerhalb von nur vier Monaten wurden knapp 15.000 PCs und Monitore in den OBI-M\u00e4rkten auf devicenows DaaS-Modell umgestellt. Dazu geh\u00f6rten die direkte Lieferung in die Stores, die Installation durch geschulte Techniker sowie die strukturierte Demontage der Altsysteme. Die internationale Koordination des Rollouts erforderte detaillierte Planung, zuverl\u00e4ssige Logistik und enge Zusammenarbeit mit dem Field-Partner Hemmersbach.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Meilensteine und bew\u00e4ltigte H\u00fcrden<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Zu den zentralen Meilensteinen z\u00e4hlten die Erstellung eines strukturierten Rollout-Plans, die Schulung der Techniker und die Synchronisation der Ger\u00e4tedaten vor jeder Installation. Herausforderungen wie p\u00fcnktliche Lieferungen, l\u00e4nderspezifische Zeitpl\u00e4ne oder die Abholung alter Ger\u00e4te konnten dank enger Abstimmung und klarer Kommunikation mit allen Beteiligten erfolgreich gemeistert werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Messbare Verbesserungen und Vorteile<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Einf\u00fchrung standardisierter Hardware hat die Kontrolle \u00fcber den Betrieb deutlich verbessert. Das Asset-Management ist transparenter, Firmware-Updates lassen sich einfacher ausrollen, und Automatisierung reduziert das Risiko manueller Fehler. Mitarbeitende profitieren von schnelleren, zuverl\u00e4ssigeren Ger\u00e4ten \u2013 und k\u00f6nnen sich so st\u00e4rker auf die Kund:innen konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Auswirkungen auf Effizienz und Zufriedenheit<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Durch das neue DaaS-Modell hat OBI die IT-Komplexit\u00e4t reduziert, die Systemsicherheit gest\u00e4rkt und die Gesamteffizienz gesteigert. Die Store-Teams profitieren von einer reibungslosen Arbeitsumgebung, w\u00e4hrend die IT-Abteilung von besserer Planbarkeit und weniger Supportf\u00e4llen profitiert. Das Ergebnis: h\u00f6here Zufriedenheit auf allen Seiten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Eine erfolgreiche Partnerschaft mit Zukunft<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>OBI ist mit der Zusammenarbeit mit devicenow sehr zufrieden. Weitere Felder der Kooperation werden bereits gepr\u00fcft, um die IT-Services konzernweit noch effizienter zu gestalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Learnings f\u00fcr andere Unternehmen<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Erfahrungen von OBI zeigen, welchen Mehrwert ein pragmatischer, praxisnaher Ansatz in der IT-Transformation bietet. Standardisierung und Automatisierung schaffen sp\u00fcrbare Verbesserungen, insbesondere bei gro\u00dfen Unternehmensstrukturen. Mit dem richtigen Partner k\u00f6nnen selbst komplexe Rollouts schnell, fokussiert und erfolgreich umgesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Fazit<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr OBI war der Wechsel zu devicenows Device-as-a-Service-L\u00f6sung mehr als ein technisches Upgrade \u2013 es war ein strategischer Schritt hin zu smarterer, nachhaltigerer IT. Durch die Abl\u00f6sung veralteter Infrastruktur mit einer skalierbaren, vollst\u00e4ndig gemanagten L\u00f6sung hat das Unternehmen die Basis f\u00fcr langfristige Effizienz geschaffen und Mitarbeitende bef\u00e4higt, Kund:innen noch besser zu unterst\u00fctzen. Der Erfolg dieses Rollouts zeigt: Auch gro\u00df angelegte Ver\u00e4nderungen lassen sich einfach realisieren. Mit klaren Zielen, dem richtigen Team und einer starken Partnerschaft. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Einleitung IT-Infrastruktur steht selten im Rampenlicht \u2013 und doch bestimmt sie ma\u00dfgeblich, wie effizient ein Unternehmen arbeitet und wie flexibel es wachsen kann. Hinter jedem reibungslos funktionierenden Store steckt ein System, das ohne Friktionen, Verz\u00f6gerungen oder Unsicherheiten l\u00e4uft. F\u00fcr OBI war klar: Ein Upgrade war notwendig. 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