{"id":2975,"date":"2024-11-01T16:48:13","date_gmt":"2024-11-01T15:48:13","guid":{"rendered":"https:\/\/devicenow.com\/case-study-revolutionizing-workplace-hardware-provisioning-at-ottobock-with-devicenow\/"},"modified":"2025-07-22T23:09:31","modified_gmt":"2025-07-22T21:09:31","slug":"case-study-ottobock-revolutioniert-die-hardware-beschaffung-am-arbeitsplatz-mit-devicenow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/devicenow.com\/de\/case-study-ottobock-revolutioniert-die-hardware-beschaffung-am-arbeitsplatz-mit-devicenow\/","title":{"rendered":"Case Study: Ottobock revolutioniert die Hardware-Beschaffung am Arbeitsplatz mit devicenow"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Einleitung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>In der dynamischen Medizintechnikbranche sind effiziente Prozesse und flexible L\u00f6sungen erfolgsentscheidend. Ottobock, ein f\u00fchrendes Unternehmen in der Medizintechnik mit einer \u00fcber 100-j\u00e4hrigen Innovationsgeschichte, suchte nach einer zukunftsf\u00e4higen L\u00f6sung f\u00fcr die Bereitstellung seiner IT-Hardware. In Zusammenarbeit mit devicenow entschied sich Ottobock f\u00fcr ein \u201eDevice as a Service\u201c (DaaS) Modell, das nicht nur die globalen Prozesse vereinfacht, sondern auch die Effizienz am Arbeitsplatz deutlich steigert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kunden\u00fcbersicht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die 1919 gegr\u00fcndete Ottobock SE &amp; Co. KGaA ist ein weltweit f\u00fchrendes Unternehmen in der Entwicklung innovativer Produkte, die die Mobilit\u00e4t von Menschen verbessern und Komplikationen durch Bewegungseinschr\u00e4nkungen vorbeugen. Das Portfolio umfasst modernste Prothesen, orthop\u00e4dische Hilfsmittel und ergonomische Exoskelette. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden in \u00fcber 60 L\u00e4ndern und 400 Versorgungszentren verfolgt Ottobock das Ziel, Menschen durch die Entwicklung hochwertiger medizinischer L\u00f6sungen zu helfen, ihre Bewegungsfreiheit zu erhalten oder wiederzuerlangen und dauerhaft gesunde Arbeitspl\u00e4tze zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Rolle der IT-Abteilung bei Ottobock<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die globale IT-Abteilung von Ottobock spielte eine zentrale Rolle bei der Neugestaltung des Betriebsmodells des Unternehmens. Mit dem Auftrag, einen \u201eFuture Mode of Operation\u201c zu entwickeln, konzentrierte sich das Team auf die Umwandlung der IT-Bereitstellung in einen global skalierbaren und einheitlichen Ansatz, der f\u00fcr die Modernisierung der Hardware-Beschaffung des Unternehmens entscheidend war.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Herausforderungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vor der Zusammenarbeit mit devicenow stand Ottobock vor einigen Herausforderungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bedarf nach zentraler Steuerung mit klar definierten Service Level Agreements (SLAs) zur Standardisierung der globalen Hardwarebereitstellung und des Ger\u00e4teportfolios.<\/li>\n\n\n\n<li>Migration aller Kundenstandorte zu einem einheitlichen, globalen Hardwarebereitstellungsdienst.<\/li>\n\n\n\n<li>Einf\u00fchrung bew\u00e4hrter Verfahren, innovativer L\u00f6sungen und neuer Marktstandards.<\/li>\n\n\n\n<li>Integration neu erworbener Unternehmen in bestehende Systeme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Diese Herausforderungen stellten ein erhebliches Risiko f\u00fcr die operative Effizienz und Effektivit\u00e4t dar und verdeutlichten die Notwendigkeit eines strukturierten Ansatzes mit Fokus auf Steuerung und Skalierbarkeit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ottobock trifft auf devicenow<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ottobock wurde auf devicenow und seine DaaS-L\u00f6sungen durch eine bestehende Partnerschaft mit CHG sowie ein erstes Interesse an Finanzierungsoptionen aufmerksam. Die globale Verf\u00fcgbarkeit und der optimierte Ansatz der devicenow-Services machten das Unternehmen zu einem attraktiven Partner f\u00fcr Ottobocks IT-Hardwarebedarf.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wesentliche Entscheidungsfaktoren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Entscheidung von Ottobock f\u00fcr devicenow wurde durch mehrere Faktoren beeinflusst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Globale Verf\u00fcgbarkeit: Endger\u00e4te und Service von devicenow waren weltweit zug\u00e4nglich, was f\u00fcr die globale Pr\u00e4senz von Ottobock entscheidend war.<\/li>\n\n\n\n<li>Innovativer Abonnementansatz: Dieses Modell bot eine flexible und skalierbare L\u00f6sung f\u00fcr den Hardwarebedarf.<\/li>\n\n\n\n<li>Herstellerunabh\u00e4ngigkeit: Ottobock konnte frei entscheiden, welche Hardware-Anbieter seinen vielf\u00e4ltigen Anforderungen am besten entsprechen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Umsetzungsprozess<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Implementierung erforderte eine enge Zusammenarbeit zwischen der IT-Abteilung von Ottobock und devicenow. Das Team nutzte ServiceNow, um Prozessabl\u00e4ufe effektiv zu definieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Meilensteine und Herausforderungen bei der Umsetzung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend der Umsetzungsphase wurde von Ottobock ein internes Global Hardware Governance Board eingerichtet, um globale Standards und gesch\u00e4ftliche Anforderungen zu bewerten. Ein weiterer wichtiger Meilenstein war die Roadshow mit devicenow und Ottobock, die es lokalen IT-Abteilungen erleichterte, den globalen Hardware-Prozess besser zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen stellte die effiziente Verteilung der Ausr\u00fcstung in 60 L\u00e4ndern dar. Um dieser Herausforderung zu begegnen, organisierten die Teams proaktiv w\u00f6chentliche Projektmanagement-Meetings, um zeitnahe Updates zu den Aufgaben zu erhalten und sicherzustellen, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand waren. Zus\u00e4tzlich wurden monatliche Treffen mit der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung geplant, um die strategische Ausrichtung abzustimmen und den Gesamtfortschritt zu \u00fcberpr\u00fcfen. Dadurch wurde die Zusammenarbeit gest\u00e4rkt und eine effektive Steuerung gew\u00e4hrleiste<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Messbare Verbesserungen und Vorteile<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nach der Implementierung von devicenow erzielte Ottobock:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Einrichtung eines Global Hardware Governance Boards, das globale Standards einf\u00fchrte und die Prozesse f\u00fcr die Hardwarebeschaffung optimierte.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Schaffung eines Single Point of Contact (SPOC) f\u00fcr die Beschaffung, wodurch Abl\u00e4ufe vereinfacht und die Kommunikation verbessert wurden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Auswirkungen auf die betriebliche Effizienz und Zufriedenheit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Implementierung erh\u00f6hte die Sicherheitsstandards durch die globale Standardisierung der Hardware. Ottobock stellte von einem fragmentierten Beschaffungsprozess, der durch unterschiedliche Kataloge in verschiedenen L\u00e4ndern gekennzeichnet war, auf ein einheitliches System um, das die Effizienz steigerte und die Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter erh\u00f6hte. Die verbesserten SLA- und Service-Management-Prozesse trugen zu einer h\u00f6heren betrieblichen Effizienz bei.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zuk\u00fcnftige Zusammenarbeit mit devicenow<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr die Zukunft plant Ottobock, sein Ger\u00e4teportfolio um weitere Kategorien zu erweitern und sein gesamtes IT-Asset-Portfolio in das DaaS-Modell mit devicenow zu integrieren, um eine einheitliche und umfassende L\u00f6sung zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Insights f\u00fcr andere Unternehmen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Unternehmen, die eine Partnerschaft mit devicenow in Betracht ziehen, profitieren von einer weltweit verf\u00fcgbaren L\u00f6sung, die Betriebsausgaben (OPEX) mit einem einfachen und effizienten Service-Modell kombiniert. Diese Integration erleichtert das Management globaler Standorte und unterst\u00fctzt eine kontinuierliche Steigerung der operativen Exzellenz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fazit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Partnerschaft zwischen Ottobock und devicenow zeigt das revolution\u00e4re Potenzial von DaaS zur Optimierung von Arbeitsabl\u00e4ufen. Durch die Nutzung der innovativen L\u00f6sungen von devicenow konnte Ottobock nicht nur seine Hardware-Bereitstellung verbessern, sondern auch den Grundstein f\u00fcr weiteres Wachstum und Innovationen in der Medizintechnik legen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Einleitung In der dynamischen Medizintechnikbranche sind effiziente Prozesse und flexible L\u00f6sungen erfolgsentscheidend. Ottobock, ein f\u00fchrendes Unternehmen in der Medizintechnik mit einer \u00fcber 100-j\u00e4hrigen Innovationsgeschichte, suchte nach einer zukunftsf\u00e4higen L\u00f6sung f\u00fcr die Bereitstellung seiner IT-Hardware. 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