{"id":22960,"date":"2026-05-20T10:02:46","date_gmt":"2026-05-20T08:02:46","guid":{"rendered":"https:\/\/devicenow.com\/3-questions-antje-kathrin-schumann\/"},"modified":"2026-05-20T10:11:15","modified_gmt":"2026-05-20T08:11:15","slug":"3-fragen-antje-kathrin-schumann","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/devicenow.com\/de\/3-fragen-antje-kathrin-schumann\/","title":{"rendered":"3 Fragen an Antje-Kathrin Schumann, Founder und Managing Director von NORDA Advisory"},"content":{"rendered":"\n

Mit unserer Device-as-a-Service-L\u00f6sung von devicenow bewegen wir uns in einem dynamischen, modernen Umfeld. Geschwindigkeit, Performance und Effizienz geh\u00f6ren f\u00fcr uns zum Alltag. Doch manchmal fehlt einfach der Moment, um innezuhalten, einen Blick hinter die Kulissen zu werfen und die Menschen kennenzulernen, die unsere Branche pr\u00e4gen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Genau deshalb gibt es \u201e3 Fragen an \u2026\u201c: ein kompaktes Q&A-Format mit Vordenker:innen aus unserem Partnernetzwerk. Drei Fragen. Drei Antworten. Viel Substanz. Ihr kleiner Wissens-Boost f\u00fcr zwischendurch.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Partner im Fokus: NORDA Advisory<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

NORDA Advisory ist eine Boutique-Beratung an der Schnittstelle von Mensch und Technologie und verbindet internationale Best Practices, bew\u00e4hrte Methoden und Tools mit einem klar nordisch gepr\u00e4gten F\u00fchrungsstil. Konzerne und mittelst\u00e4ndische Unternehmen in der DACH-Region und den nordischen L\u00e4ndern werden \u00fcber alle Phasen ihrer Business-Transformation begleitet, von der Auswahl der Software und des Systemintegrators bis zur Projektsteuerung und zum Change Management. Die Arbeitsweise ist durchg\u00e4ngig strukturiert, methodisch und auf hohe Qualit\u00e4tsstandards ausgelegt, w\u00e4hrend Kommunikation und Zusammenarbeit von der Offenheit und Pragmatik gepr\u00e4gt sind, die f\u00fcr die nordische Arbeitskultur typisch ist.<\/p>\n\n\n\n

Die Person hinter dem Partner: Antje-Kathrin Schumann<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antje-Kathrin Schumann ist Gr\u00fcnderin und managing Director von NORDA Advisory, das sie vor f\u00fcnf Jahren ins Leben gerufen hat, nach zwei Jahrzehnten bei Big-Four-Beratungen, zuletzt als Partnerin bei KPMG in Deutschland. In \u00fcber 25 Jahren und mehr als 50 Projekten hat sie Unternehmen dabei begleitet, Exzellenz in Mensch und Technologie zu erreichen, indem CRM- und ERP-Landschaften sowie die zugeh\u00f6rigen Gesch\u00e4ftsprozesse zukunftsf\u00e4hig aufgestellt wurden. Mehrere Jahre des Lebens und Arbeitens in Frankreich, Spanien und Schweden, kombiniert mit globalen und europ\u00e4ischen Transformationsprogrammen, haben ihr eine Perspektive verliehen, die Kulturen ebenso selbstverst\u00e4ndlich verbindet wie Business und IT.<\/p>\n\n\n\n

3 Fragen, 3 Antworten: Antjes Perspektive<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Von CRM und ERP \u00fcber Device Management bis hin zu Workplace-Tools verschmelzen die Systeme, die Mitarbeitende t\u00e4glich nutzen, zunehmend zu einem vernetzten Erlebnis \u2013 getrieben vor allem durch KI. Als Beraterin, die auf der Kundenseite sitzt: Welche Trends pr\u00e4gen den digitalen Arbeitsplatz aktuell wirklich, und was ist eher Hype als Substanz?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der digitale Arbeitsplatz ver\u00e4ndert sich weniger durch neue Tools, sondern vor allem durch deren Verlagerung in die Cloud und die intelligente Integration in zentrale Gesch\u00e4ftsprozesse. Die greifbarsten Fortschritte entstehen kontinuierlich durch Cloud-L\u00f6sungen und die Einbettung von KI in CRM- und ERP-Systeme, wo Predictive Forecasting, Process Mining und Anomalieerkennung Entscheidungen in Finance, Supply Chain und Customer Operations sp\u00fcrbar verbessern.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Eine Voraussetzung daf\u00fcr ist, wie gut Mitarbeitende neue Arbeitsweisen annehmen, seien es neue Prozesse oder Tools. Organisationen sind dort erfolgreich, wo sich Menschen und Technologie gemeinsam weiterentwickeln.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Die Auseinandersetzung mit Datenschutzfragen in Bezug auf Regulierung und Risikomanagement ist in einigen Branchen nach wie vor ein hei\u00dfes Eisen und muss umfassend gekl\u00e4rt werden.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Genauso transformativ ist der Wechsel hin zu flexiblen, abonnementbasierten IT-Hardware-Services. Sie machen aus Ger\u00e4ten, die als abschreibungspflichtige Verm\u00f6genswerte gelten, skalierbare Services, die sich an den Bed\u00fcrfnissen der Belegschaft orientieren. Dieses Modell schafft mehr Kostentransparenz, beschleunigt Refresh-Zyklen und unterst\u00fctzt Nachhaltigkeitsziele durch Wiederverwendung, Kreislaufwirtschaft und reduzierten Elektroschrott, ohne die operative Komplexit\u00e4t zu erh\u00f6hen. Damit ist es ein wirkungsvoller Hebel zur Senkung von Kosten und zur Steigerung der Asset-Effizienz, der unmittelbar auf den Shareholder Value einzahlt.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Kurz gesagt: Die Trends, auf die es ankommt, sind jene, die cloudbasierte Kernsysteme, pragmatisch eingebettete KI, eine starke Adoption durch Mitarbeitende, eine regelkonforme Data Governance und abonnementbasierte Hardware-Modelle miteinander verbinden, um messbare Effizienz, Nachhaltigkeit und langfristigen Shareholder Value zu erzielen.<\/em><\/p>\n\n\n\n

2. KI-Agenten r\u00fccken zunehmend ins Zentrum von Unternehmenssystemen, und Analysten erwarten sie bis Ende 2026 in einem Gro\u00dfteil der Enterprise-Anwendungen. F\u00fcr Mitarbeitende hei\u00dft das: Das Ger\u00e4t in ihrer Hand, ihr CRM, ihr ERP und ihre Service-Tools verhalten sich immer mehr wie ein einziges System. Was sollten IT-Verantwortliche heute tun, um sich auf diesen Wandel vorzubereiten, und wo klafft die gr\u00f6\u00dfte L\u00fccke zwischen Anbieterversprechen und dem, was tats\u00e4chlich im Arbeitsalltag ankommt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend KI-Agenten ins Herz von CRM, ERP, Device Management und Service-Tools vordringen, sollten sich IT-Verantwortliche weniger auf die Agenten selbst konzentrieren, sondern auf die Grundlagen, von denen diese abh\u00e4ngen: saubere Daten, klar definierte Prozesse, Identity- und Access-Management sowie ein belastbares Governance-Modell. Sich heute vorzubereiten hei\u00dft, Kernprozesse zu standardisieren, Architekturen zu vereinfachen und KI-Governance, Sicherheit und Compliance von Anfang an mitzudenken und nicht im Nachgang anzuflanschen.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Die gr\u00f6\u00dfte Diskrepanz zwischen Anbieterversprechen und Arbeitsrealit\u00e4t liegt in den Bereichen Autonomie und Geschwindigkeit. Anbieter pr\u00e4sentieren Agenten, die system\u00fcbergreifend eigenst\u00e4ndig agieren, doch in der Praxis sind diese nur so leistungsf\u00e4hig wie die zugrunde liegende Integration, die Datenqualit\u00e4t und die organisatorische Reife. Ohne klare Verantwortlichkeiten, Nachvollziehbarkeit und menschliche Kontrolle, gerade im regulierten europ\u00e4ischen Umfeld, bleiben viele \u201eintelligente“ Agenten begrenzt, unterausgelastet oder m\u00fcssen manuell \u00fcberwacht werden, und ihr Nutzen f\u00fcr die Mitarbeitenden im Alltag schrumpft entsprechend.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Eine Studie von Microsoft und LinkedIn (Work Trend Index zum Stand der KI am Arbeitsplatz, 2024) macht die Dringlichkeit sichtbar: 78 % der Nutzer:innen bringen ihre eigene KI bereits an den Arbeitsplatz mit (BYOAI) und warten nicht darauf, dass ihr Unternehmen nachzieht. 90 % der Power-User sagen, dass KI ihre erdr\u00fcckende Arbeitslast besser handhabbar und ihre Arbeit zugleich angenehmer macht. Diese Power-User haben au\u00dferdem mit 61 % h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit von ihrer CEO oder ihrem CEO geh\u00f6rt, wie wichtig der Einsatz generativer KI am Arbeitsplatz ist, erhalten mit 53 % h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit R\u00fcckhalt aus der F\u00fchrung, um zu pr\u00fcfen, wie KI ihren Funktionsbereich ver\u00e4ndern kann, und erhalten mit 35 % h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit ein auf ihre Rolle zugeschnittenes KI-Training.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Die Schlussfolgerung ist klar: Unternehmen m\u00fcssen das Tempo bei Adoption und Upskilling erh\u00f6hen, mit F\u00fchrungskr\u00e4ften, die als Vorbilder vorangehen und ihre Mitarbeitenden dazu ermutigen, ihnen zu folgen.<\/em><\/p>\n\n\n\n

3. Mit Blick auf die kommenden Jahre werden CRM- und ERP-Landschaften in gro\u00dfen Unternehmen grundlegend anders aussehen \u2013 getrieben durch KI-Agenten, composable Architekturen und neue Konsummodelle. Welche dieser Entwicklungen wird, basierend auf dem, was Sie in Ihren Projekten schon heute sehen, den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden am st\u00e4rksten ver\u00e4ndern, und wo sollten IT-Verantwortliche jetzt mit der Vorbereitung beginnen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mit Blick in die Zukunft glaube ich, dass die bedeutendste Ver\u00e4nderung darin besteht, dass Organisationen zu Belegschaften werden, die aus menschlichen Mitarbeitenden und KI-Agenten zugleich bestehen. Im Laufe der Zeit wird Technologie selbst zunehmend zu einer Commodity.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Viel entscheidender wird sein, ob F\u00fchrungskr\u00e4fte, Manager und Mitarbeitende bereit sind, KI-Systeme als vollwertige Kolleg:innen zu akzeptieren und entsprechend mit ihnen zu interagieren. Damit das gelingt, m\u00fcssen KI-Agenten so konzipiert sein, dass sie definierte, bisher von Menschen ausgef\u00fchrte Aufgaben verl\u00e4sslich und transparent \u00fcbernehmen k\u00f6nnen.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig erfordert ein erfolgreicher \u00dcbergang, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte, Manager und Mitarbeitende in eine Aufsichtsrolle hineinwachsen. Sie m\u00fcssen die Aufgaben weiterhin inhaltlich und fachlich verstehen, doch ihre prim\u00e4re Verantwortung verlagert sich von der Ausf\u00fchrung hin zu Kontrolle, Urteilsverm\u00f6gen und Verantwortlichkeit.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Aus meiner Sicht liegt die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung in der Ver\u00e4nderung menschlichen Verhaltens und langj\u00e4hrig einge\u00fcbter Gewohnheiten: die Angst vor Kontrollverlust zu \u00fcberwinden, sich von Besitz und Wissen zu l\u00f6sen und eine echte Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI-Agenten zu f\u00f6rdern.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Was Antje beschreibt, l\u00e4sst sich leicht untersch\u00e4tzen, weil es nicht wie ein einzelnes, dramatisches Ereignis aussieht. CRM, ERP, Workplace-Tools und die Ger\u00e4te in den H\u00e4nden der Mitarbeitenden verschmelzen leise zu einem vernetzten Erlebnis, KI-Agenten \u00fcbernehmen Rollen, die bislang Menschen besetzt haben, und Hardware verschiebt sich vom eigenen Asset hin zum genutzten Service. Jeder Trend f\u00fcr sich ist beherrschbar; gemeinsam definieren sie neu, was \u201eder Arbeitsplatz“ \u00fcberhaupt ist. Bemerkenswert an Antjes Perspektive ist, wie viel von der Antwort au\u00dferhalb der Technologie selbst liegt: saubere Daten, klare Prozesse, Governance by Design, F\u00fchrungskr\u00e4fte, die Adoption vorleben, und die menschliche Bereitschaft, Aufgaben und Entscheidungen mit KI-Kolleg:innen zu teilen. F\u00fcr IT-Verantwortliche bleibt die Botschaft: Der n\u00e4chste Wettbewerbsvorsprung entsteht nicht durch den fortschrittlichsten Agenten oder die schickste Plattform, sondern durch die Bereitschaft, die Organisation, technisch wie kulturell, tats\u00e4chlich auf deren Einsatz vorzubereiten.<\/p>\n\n\n\n

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