{"id":31333,"date":"2026-10-14T11:27:06","date_gmt":"2026-10-14T09:27:06","guid":{"rendered":"https:\/\/devicenow.com\/?post_type=career&p=31333"},"modified":"2026-10-15T11:22:48","modified_gmt":"2026-10-15T09:22:48","slug":"job-20319","status":"publish","type":"career","link":"https:\/\/devicenow.com\/de\/career\/job-20319\/","title":{"rendered":"Senior Service Delivery Manager (German Speaking)"},"content":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-31333","career","type-career","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nSenior Service Delivery Manager (German Speaking) - devicenow<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Senior Service Delivery Manager (m\/w\/d) bei devicenow: Du bist Hauptkontakt f\u00fcr unsere Kunden und sicherst die Servicequalit\u00e4t. 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In enger Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen koordinierst du Kundenanfragen, \u00fcberwachst die Serviceleistung und stellst eine hohe Servicequalit\u00e4t sicher. Gleichzeitig baust du starke und langfristige Kundenbeziehungen auf.<\/p>\n","your_responsibilities":"<ul>\n<li>Du bist der zentrale operative Ansprechpartner f\u00fcr alle projektbezogenen Themen und fungierst als Hauptkontakt f\u00fcr unsere Kunden.<\/li>\n<li>Du \u00fcberwachst und bewertest Service-Delivery-Prozesse und deren Ergebnisse, um Qualit\u00e4t, Effizienz, Kundenzufriedenheit und eine kosteneffiziente Serviceerbringung sicherzustellen.<\/li>\n<li>Du identifizierst Verbesserungspotenziale, optimierst bestehende Prozesse und Services und leitest die erforderlichen Ma\u00dfnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ein.<\/li>\n<li>Du steuerst die Kundenerwartungen w\u00e4hrend Projekt\u00fcberg\u00e4ngen und gew\u00e4hrleistest einen reibungslosen \u00dcbergang in den regul\u00e4ren Betrieb (Business as Usual, BAU).<\/li>\n<li>Du koordinierst interne Teams bei der L\u00f6sung operativer Probleme und stellst eine zeitnahe Nachverfolgung der Ma\u00dfnahmen sicher.<\/li>\n<li>Du erstellst Serviceberichte, Projekt-Updates und Pr\u00e4sentationen f\u00fcr Kunden und das Top-Management.<\/li>\n<li>Du pflegst die relevante Dokumentation, erfasst Kundenfeedback und verfolgst vereinbarte Ma\u00dfnahmen und offene Punkte nach.<\/li>\n<li>Du analysierst Vorf\u00e4lle detailliert mithilfe geeigneter Methoden, definierst Korrekturma\u00dfnahmen, steuerst deren Umsetzung und verfolgst sie bis zur nachhaltigen Beseitigung der Ursachen.<\/li>\n<\/ul>\n","what_we_expect_from_you":"<ul>\n<li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Spanischkenntnisse sind von Vorteil.<\/li>\n<li>Eine proaktive Arbeitsweise, um operative Probleme fr\u00fchzeitig zu erkennen und geeignete L\u00f6sungen f\u00fcr eine reibungslose Serviceerbringung und hohe Kundenzufriedenheit zu entwickeln.<\/li>\n<li>Nachweisbare, fundierte Erfahrung im Kundenprojektmanagement, Service Delivery oder in vergleichbaren kundenorientierten Positionen.<\/li>\n<li>Erfahrung in der Planung, Durchf\u00fchrung und \u00dcberwachung von Projekten mit Fokus auf Termintreue und qualitativ hochwertige Ergebnisse.<\/li>\n<li>Eine proaktive Denkweise sowie ausgepr\u00e4gte Coaching-F\u00e4higkeiten und die Bereitschaft, Wissen weiterzugeben.<\/li>\n<li>Starke F\u00fchrungsqualit\u00e4ten, Eigenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein.<\/li>\n<li>Eine ausgepr\u00e4gte Kundenorientierung, ein hoher Qualit\u00e4tsanspruch und starke zwischenmenschliche F\u00e4higkeiten.<\/li>\n<li>Die F\u00e4higkeit, effektiv in einem internationalen Team zu arbeiten.<\/li>\n<\/ul>\n","what_devicenow_can_offer_you":"<ul>\n<li>Spannende Perspektiven: Werde Teil einer schnell wachsenden Branche mit einzigartigen Karrierem\u00f6glichkeiten.<\/li>\n<li>Individuelle Entwicklung: Profitiere von einem strukturierten Onboarding, Weiterbildungen und vielf\u00e4ltigen Entwicklungsm\u00f6glichkeiten.<\/li>\n<li>Flexibles Arbeiten: Nutze unser flexibles hybrides Arbeitsmodell \u2013 arbeite von zu Hause oder im B\u00fcro und besuche unsere internationalen Standorte.<\/li>\n<li>Attraktive Verg\u00fctung: Freue dich auf ein attraktives Verg\u00fctungspaket.<\/li>\n<li>Moderne Ausstattung: Wir stellen dir hochwertige IT-Ausstattung zur Verf\u00fcgung, einschlie\u00dflich Apple Business Phones und Curved-Monitoren.<\/li>\n<li>Starkes Miteinander: Erlebe regelm\u00e4\u00dfige Team- und Firmenevents und werde Teil unserer internationalen Unternehmenskultur.<\/li>\n<li>#germanspeaking<\/li>\n<\/ul>\n"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/devicenow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/career\/31333","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/devicenow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/career"}],"about":[{"href":"https:\/\/devicenow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/career"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/devicenow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31333"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}